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网购家具产品退货厂家不受理家具厂家被判上门自提

发布时间:2014-11-08  阅读:414次
消费者在网上定制的四件实木家具存在严重质量缺陷,多次协商家具厂家不予退货,便起诉至法院要求退货并赔偿损失。近日法院审结了此案,判决家具厂家上门自提退货。
 
消费者在网上定制了双面百叶茶几家具、美式乡村床头柜、韩式田园衣柜、双层儿童床四件实木家具,总价格15000元,卖家承诺承担家具运输费用及上门安装费。
 
收货后发现家具未按其要求的尺寸定做,并存在严重质量缺陷,如实际尺寸与定制尺寸不符、衣柜柜门无法关闭、床头柜抽屉无法关闭、木板变形开裂等,导致家具根本无法安装使用。消费者立即向卖家家具厂申请退货,却被卖家告知定制的商品不能退货,家具所发生的损坏是运输造成的,卖家不承担责任,对于存在尺寸不符的商品,卖家同意在田先生自己承担运费的前提下,重新制作多次协商未果,便起诉法院,要求卖家家具厂退还货款,并承担运费、安装费、合计18530元。
 
法院认为家具厂出售货物质量不符合双方约定,应承担违约责任,因此支持了田先生要求退货并返还货款15000元的诉讼请求。对于家具安装费由于也属于田先生购物的必要支出,因此,家具厂应予赔偿。对于退货的方式,由于家具为网购所得,买家与卖家不在一个城市,故法院判决由卖家家具厂上门自行提取。

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